Preguntas frecuentes

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¿CÓMO HACER LA RESERVA?

La reserva se puede realizar llamando por teléfono o escribiendo un Whatsapp. Para confirmar la reserva es necesario hacer un pago inicial del 50% de la totalidad mediante bizum o transferencia bancaria. El  50% restante será abonado el día de la recogida de la Camper.

¿HAY QUE DEPOSITAR UNA FIANZA?

En previsión de daños y desperfectos es preciso depositar una fianza de 600€ mediante tarjeta de crédito o débito. Esta fianza se devolverá una vez revisada la Camper si no hay daños.

¿HAY UN PERIODO MÍNIMO DE ALQUILER?

Sí. En temporada baja y media, 3 noches. En temporada alta, 5 noches.
Se podrán ofrecer alquileres más cortos en función de la disponibilidad.

¿QUÉ TIPO DE SEGURO CONTRATO AL ALQUILAR UNA CAMPER?

El seguro con el que cuentan nuestras Campers cubre daños a terceros sin límite de cuantía, así como daños propios a partir de 600€,  que el cliente debe aportar como fianza en el momento de la firma del contrato. El coste de reparación de todos los daños provocados por el cliente en la camper durante el período del alquiler se descontaría de la fianza, siendo 600€ el máximo imputable al cliente. Por tanto, para evitar malentendidos o confusiones, es muy importante revisar el vehículo en el momento de la entrega y especificar claramente los desperfectos encontrados. En el caso de un robo será necesario aportar por parte del cliente denuncia del robo para que se cubran los daños ocasionados, quedando excluidos los objetos personales de los clientes.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE DEBE APORTAR ANTES DE RECOGER LA CAMPER?

Foto del pasaporte o del DNI en vigor. Foto del carnet de conducir de tod@s l@s conductores. Tarjeta bancaria del arrendatari@ con saldo suficiente para cubrir la fianza de 600€.

Tienes que tener un mínimo de 25 años y tener el carnet de conducir en vigor con un mínimo de dos años.

¿QUÉ HORARIO TIENE LA ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LA CAMPER?
ENTREGAS, a partir de las 17.00h. 
DEVOLUCIONES, hasta las 13.00h.

Puedes ampliar el horario según disponibilidad por 30€. 
Disponibilidad los sábados, domingos y festivos.

¿DÓNDE SE REALIZA LA ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LA CAMPER?

En el sur de Tenerife. Una vez efectuada la reserva te indicaremos la dirección de entrega y recogida.

¿EN QUÉ CONDICIONES DEBE SER DEVUELTA LA CAMPER?
  • Debe ser devuelta con el depósito de diesel lleno.
  • El tanque de aguas residuales debe vaciarse y limpiarse, así como el baño portátil si éste fue alquilado. La Camper tiene que ser devuelta en condiciones limpias. En caso de no devolver el vehículo en el mismo estado en el que se te entregó, se podrían realizar cargos adicionales (ver condiciones del contrato)
¿SE PUEDE FUMAR O ENCENDER VELAS DENTRO DE LA CAMPER?

Está totalmente prohibido por vuestra propia seguridad y la del vehículo.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI RESERVA UNA VEZ CONFIRMADA?

Puedes cancelar tu reserva hasta un mes antes de la fecha de recogida sin ningún coste. Si cancelas hasta dos semanas antes de la fecha de recogida se te reintegrará el 50%  del importe pagado hasta la fecha. Para cancelaciones a menos de dos semanas de la fecha de recogida no se reintegrará ninguna cantidad.

¿QUÉ DIMENSIONES TIENEN LAS CAMPERS?

Medidas exteriores: 5m  de longitud, 2.10m  de anchura y 2.40m de altura.

Medidas del habitáculo camper: 2.70m de longitud, 1.85m de anchura y 1,65m de altura

¿LAS CAMPERS VIENEN CON EL TANQUE DE GASÓLEO LLENO?

Sí, y cuando acabe el alquiler tendrás que devolverlo lleno también.

¿CUÁNTAS PLAZAS TIENE LA CAMPER?

Todas nuestras Campers son de 3 plazas, tanto para circular como para dormir

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN TODAS LAS RESERVAS?

Todas las reservas incluyen elementos estandarizados para hacer tu experiencia de viaje perfecta: Asistencia en carretera  24 horas, kilómetros ilimitados, calefacción estacionaria, aire acondicionado en cabina, Bluetooth, cocina u hornillo a gas portátil, nevera eléctrica con congelador, ropa de cama (sábanas, mantas, edredón, almohadas), toallas, sillas y mesa para el exterior, menaje de cocina, oscurecedores de luna y ventanillas delanteras, ventanas con mosquitera , kit de limpieza,  toldo, proyector de cine.

¿TIENE CALEFACCIÓN PARA EL INVIERNO?

Sí, tiene calefacción estacionaria con el vehículo parado. 

Sí, tiene calefacción  del propio vehículo en cabina cuando está encendido el motor durante la marcha.

¿LA CAMPER TIENE WC?

Nuestras campers no incluyen WC pero disponemos de WC´s portátiles como accesorio extra por 7€ al día. Deberás entregarlo limpio y vacío, en las mismas condiciones higiénicas en las que se te entregó

Nosotr@s  te explicaremos cómo limpiarlo y dónde vaciarlo.

¿DÓNDE SE DESCARGAN LOS LÍQUIDOS QUÍMICOS DEL WC Y LAS AGUAS GRISES DEL DEPÓSITO DE AGUA?

Pueden descargarse en los sitios indicados como áreas de servicio que ofrecen la posibilidad de vaciado y/o campings. Al llevar productos químicos ha de vaciarse en lugares especiales para ello, nunca en la calle ni jamás en la naturaleza.

¿LAS CAMPERS TIENEN ENCHUFES?

Sí, tienen varias tomas de USB a 12V y un inversor de 220V (hasta 400W) y toma exterior para camping.

¿QUÉ servicios EXTRAs SE PUEDEN ALQUILAR?

Disponemos de sillita de coche para bebé (5€/noche) , elevador infantil (5€/noche), WC químico (7€/noche),  pack de playa (20€/alquiler), servicio de cesta de la compra antes del alquiler (50€), transfer al aeropuerto del norte (60€), ampliación de horario según disponibilidad (30€ cada ampliación).

¡Elige tus extras  antes de la entrega de la camper!

¿TIENEN PORTA BICIS?

Nuestras campers no disponen de porta bicis

¿TIENEN TOLDO?

Sí, disponen de toldo sin coste adicional.

¿CUáL ES LA CAPACIDAD DEL TANQUE DE AGUA?

El tanque de agua limpia tiene 25L de capacidad. Proveemos 40L más almacenados en garrafas. El agua sucia utilizada en el fregadero de la cocina va directamente hacia el tanque de aguas grises de 10L.

¿DÓNDE PUEDO RELLENAR EL TANQUE DE AGUA?

En gasolineras u otras fuentes de agua.

¿QUÉ OPCIONES DE SEGURO PUEDO CONTRATAR?

Ofrecemos seguro a todo riesgo con una franquicia de 600€. No aseguramos las pertenencias personales.

¿QUÉ ES EL DEPÓSITO? ¿CÓMO SE EFECTÚA EL PAGO?

El depósito requerido para la reserva es la fianza de 600€. Este valor se cobra en tu tarjeta bancaria al inicio del alquiler y se devuelve en un periodo máximo de siete días al finalizar el alquiler si no hay daños. Puede ser retenido hasta 30 días después de la entrega de la furgoneta en caso de daños.

¿NOS PODÉIS ASESORAR PARA ORGANIZAR NUESTRO VIAJE?

Estaremos encantad@s de asesoraros para preparar vuestro gran viaje por la isla o islas con Happy Campers Tenerife. El día del inicio del alquiler os indicaremos sobre el mapa los mejores sitios y las actividades que podéis realizar en función de vuestros intereses y preferencias.

¿DÓNDE PUEDO DORMIR?

Puedes dormir en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar, siempre que no coloques ningún elemento en el exterior de la furgoneta como mesa, sillas, toldo, etc. Nosotr@s os informaremos de nuestros lugares preferidos para pernoctar en la isla y  os facilitaremos un PDF hecho por nosotr@s donde se indican las mejores zonas para dormir con la camper.

¿SE PUEDE VIAJAR A LA PENÍNSULA CON LA CAMPER?

No, viajar fuera de las Islas Canarias no está permitido.

¿SE PUEDE VIAJAR A OTRAS ISLAS CANARIAS?

Viajar a otras islas desde Tenerife sí está permitido, pero deberás avisar con antelación si vas a salir de Tenerife, informándonos de las fechas y destino.

¿PERMITíS MASCOTAS?

Si, permitimos mascotas. Es un extra de 50€ por reserva. Pero por cuestiones higiénicas y alérgicas tienes que llevar a tu mascota en su manta o sábana durante el viaje. Una vez devuelta la Camper se comprobará si hay restos de olor o pelos de la mascota, pudiendo cobrar si no está en buen estado un importe extra de 150€ por limpieza.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE AVERÍA?

Llámanos a nuestro número de teléfono o comunícate con nosotros mediante WhatsApp para poder gestionar la asistencia. Disponemos de un seguro a todo riesgo con franquicia.

viajo a/desde el aeropuerto norte, “LOS RODEOS”

No te preocupes, no hay problema. Puedes llegar al sur con la guagua (bus) express 343.

Si prefieres mayor comodidad podemos ir a buscarte al aeropuerto del norte por 60€,  siempre según disponibilidad y reservando este servicio extra con antelación.

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